Banka müşterilerinin en çok dert yandığı konuların başında kredi kartı aidatı geliyor. Ekim 2014’ten önce kart aidatları tüketici hakem heyetleri yoluyla geri alınabiliyordu. Ancak Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK), 2014’te aldığı kararla kredi kartı aidatlarını yasal bir zemine kavuşturdu. BDDK, tüketiciyi koruyucu bazı önlemler de aldı.
Yasalara göre Bankalar seçenek sunmak zorunda ama!
Tüketiciler haklarını bilmediği için aidatı ödeme ya da kartını iptal etme yoluna gidiyor. Ancak, BDDK’nın yönetmeliğine göre; kart çıkaran kuruluşlar, yıllık üyelik ücreti ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda. Ayrıca bankalar aidatsız kart seçeneğini tüketiciye bildirmekle yükümlü.
Patronların SESİ'ne konuşan Y.B. yaptığı özel açıklamada Bankaya geçen ayki ekstrede yansıtılan kartın iptal edilmesini talep ettik. Bize randevu verip dönüleceği gibi saçma bir şey söylediler. Aidatın hesaptan düşülmemiş olmasından dolayı kart aidatı hesabımızdan otoatik olarak tahsil edilmiş oldu. Aradan geçen bir ay ve aidat tahsilatının yapılmasına rağmen, 11.11.2019 tarihinde telefonla müşteri hizmetlerini tekrar arayıp durumu izah etmemize rağmen, yeniden ne anlama geldiğini anlamadığımız randevu oluşturarak aranacağımız söylendi. Ancak oluşturulan randevu dün olmasına rağmen, bizi ne arayan ne de soran olmadı. Çok uzun yıllardır kullandığım kartın karşılığında bankanın bu oyalayıcı tavrı karşısında yasal haklarımı kullanmak için Tüketici Heyetine gitmek farz oldu'' dedi
Y.B. açıklamasının devamında ''Bankaların vatandaşların dalgınlığından faydalanarak belkide milyonlarca TL kanunlara rağmen, haksız kazanc elde ediyorlar. Benim başımdan geçen olay sadece bir örnek ve kesinlikle peşini bırakmayacağız. Herkesin her ay mutlaka ekstresini dikkatlice takip etmesini ve tüketici kanunlarından doğan haklarını iyi bilmesini ve sahip çıkmasını tavsiye ediyoruz.'' dedi.
Yaptırımı ağır oluyor
Aidatsız kredi kartı için bir dilekçeyle bankaya başvurmak yeterli oluyor. Banka aidatsız kart vermezse, normal kredi kartından aidat ücreti talep edemez. Aidat alırsa, vatandaş dilekçesiyle hakem heyetlerine başvurup iadesini isteyebilir. Ayrıca aidatsız kredi kartını vermeyen bankaya 6.9 milyon para cezası da kesiliyor. Yani yaptırımı ağır. Bankalar vatandaşların haklarını bilmemesinden yada, dikkatsizliğini kötüye kullanmaya devam ediyor.
Pazarlık şansını deneyin
Son dönemde bankalar kart aidatından vazgeçmek istemiyor. Yani iptal ettirmeye çalışsanız da bu çok mümkün olmuyor. Bazı bankalar müşteri portföyünü artırmak için kart aidatından vazgeçebiliyor.
